Услуги

Компания Spark предоставляет услуги по поставке запасных частей, оказывает техническую поддержку и тренинги, чтобы помочь заказчику добиться высокой производительности, энергоэффективности производства и превосходного качества тканевой продукции.

1. Запасные части

Компания Spark поставляет заказчикам только высококачественные запасные части для гарантии и обеспечения максимальной производительности с минимальным временем простоя. Мы придерживаемся следующей политики в отношении запасных частей:

• Слабые элементы машины, стоимость которых эквивалентна 5% от общей стоимости машины, предоставляются бесплатно;
• В течение гарантийного периода (1 год) ремонт и замена слабых элементов осуществляются бесплатно. По истечении гарантийного периода покупатель оплачивает стоимость запасных частей и услуги доставки;

• После поставки оборудования компания Spark предоставляет услуги по обучению персонала по эксплуатации оборудования на территории заказчика. Обучение включает процедуры установки и наладки ткацких станков. Срок обучения составляет от 15 дней до 1 месяца, что зависит от количества используемых ткацких станков. Стоимость обучения и установки составляет 50 у.е. в день;
• По прошествии 15 дней после установки и наладки оборудования наши технические специалисты остаются на территории заказчика для последующего наблюдения за рабочим состоянием ткацких станков, чтобы убедиться в отсутствии проблем;
• Компания Spark предоставляет круглосуточную техническую поддержку и услуги по устранению неполадок 24/7 по телефону, электронной почте, WeChat, WhatsApp, Skype, Line;
• Вы можете также предоставить своих инженеров для сопровождения наших сотрудников и технического обмена.

Конкретные детали работы будут выполнены в соответствии с договоренностью между двумя сторонами.